客户背景

急救中心主要承担市民日常院前医疗急救服务工作；突发性灾害事故、公共卫生事件的医疗应急救援保障；各类国际、国内重大活动、重要会议等的医疗保障任务；各国元首、著名人士、重要客人的医疗保障任务；市民医疗急救培训工作。

客户需求

市“120”调度指挥中心调度席位24个，拥有全球定位导航系统（GPS）、电子地图系统（GIS）、呼救电话地址自动显示与对话自动录音系统、手机定位系统、计算机自动调派处置系统、大屏幕信息显示系统和800兆无线通讯系统。于2013年10月1日实现全市120“统一受理”，年接听呼叫电话逾300万个。

解决方案

将市区和县区的120急救机制统一整合, 市区或者县区的病患拨打120后系统智能分配至相应的坐席,PAD端APP和医院专家的PC端客户端注册至IPCC上。

120急救行业解决方案拓扑图

价值体现

Polylink IPCC将市区和县区的120实现了统一整合，提高了资源调度急救车的相应速度；和电子地图的无缝对接，让救护车快速准确的找到病患；和平板电脑端的APP对接后，患者在救护车上即可享受医院专家医生的远程诊疗。

经验和收获

Polylink IPCC系统和医院现有的CRM系统、GPS定位电子地图、平板电脑及手机的APP、病患佩戴的电子手环等进行无缝整合，将整个120行业的信息化设备完美融合。让重病患者在救护车上即能享受到医院的远程诊疗，避免了以前由于信息化系统相对独立所造成的调度紊乱，救护车无法短时间到达现场，到达现场后又无法让专业人员进行救助而耽误了最佳治疗时间的问题。在多年的应用中得到了急救中心及病患们的一致肯定，polylink将继续做好客户化的开发和应用，不断提高和优化产品，为国家的医疗事业做出自己的一份贡献。