支持各种外线接入模式：
模拟线、E1和VoIP。
多层语音导航，支持TTS和ASR，实现客户
自助服务和尽快接入人工坐席。
坐席智能分配策略，支持VIP、来电
记忆、专属坐席等多种模式。
完善的坐席工作界面，
通话结束后后处理。
监控坐席状态、队列和接听，进行监听、
密语、强插和强拆等管理操作。
全程录音，可供查询、导出和下载
各项服务统计报表。
号码导入
通过号码列表文件上传客户号码，并可根据客户类型对号码进行分组。
创建外呼任务
可以灵活的设定任务属性，如定时呼叫，应答处理、失败重试、重试间隔等。
坐席和客户沟通过程中，坐席的界面
完善的坐席工作界面，通话结束后后处理。
班长对坐席的监控和管理
监控坐席状态、队列和接听，进行监听、密语、强插和强拆等管理操作。
系统后台管理
全程录音，可供查询、导出和下载各项服务统计报表。
