随着互联网时代的飞速发展，大家都意识到服务在现代市场竞争中的重要性，国内大大小小的企业都开始把服务作为第二次竞争的战略重点。作为精品度假酒店「裸心」的传奇新项目「裸心堡Naked Castle」也正面临这一难题，他们希望宾客们在整个旅程中都能获得个性化的移动互联体验，从而提升入住宾客的满意度，这就给酒店的基础通讯设施带来了很大的压力。

裸心堡当初面临了哪些挑战？

• 裸心堡希望与集团总部及各度假村之间实现三地免费互通，提升度假酒店整体形象。
• 裸心堡需要一款能够为客人提供预约服务的系统，同时又能支持拨打内外部电话，而不需要额外部署固定电话。
• 作为一家精品度假村酒店，裸心堡需要为客人提供各种酒店自助服务，宾客们可以方便获取这些服务及应用。

采用了Polylink哪些产品和解决方案？

• Polylink IPCC呼叫中心
• Polylink IP PBX
• 企业通讯解决方案

产品功能及方案亮点

• 组网
• 录音
• 计费功能
• 酒店接口
• 电话会议
• 语音留言
• 自动叫醒服务
• 免打扰

全新部署后带来了哪些收益？

• 裸心堡与总部的Polylink IPCC呼叫中心以及度假村IP PBX对接，实现三地免费互通，节省了运营成本。同时，总部400预定中心为客户提供客房预订服务，提升了度假酒店的形象。
• Polylink IP PBX丰富和完善的酒店接口，配合客户的酒店管理软件，为客房日常管理提供了便利。可以实现的功能包括呼叫控制、Morning Call、免打扰、唤醒功能、锁机或解锁、提供前台消息通知功能、换房功能、话费查询等。
• 提供快捷、灵活的部署方式，客房使用酒店IP话机，大大简化了布线和维护成本。 
• Polylink IP PBX内置了语音会议、Voice mail等业务，支持Web业务配置，大大降低了酒店语音业务部署难度并减少了投资成本，同时和第三方PMS深度合作，有效支撑酒店的各种业务。

"Polylink企业通讯产品是可靠、值得信赖的，他们总是站在客户的角度为我们着想，耐心倾听我们的需求。我们将继续携手致力于为客户提供更加可靠的通讯解决方案，我们也期待未来有更深入的合作。"

—— 裸心堡 项目负责人

关于裸心堡Naked Castle

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