现如今每年中考，高考前后会有大量的咨询电话，让学校应接不暇。面对这种强烈的需求，学校需要抓住一切机会，更大限度地争取学生资源。由于电话呼叫中心的出现以及被学校广泛使用后，让招生变得简单的同时也缩小成本且更大限度的争取学生资源。所以呼叫中心系统的优势是被值得认可的，下面就以学校招生使用电话呼叫中心的优势做简单的讲解。

优势一：电话呼叫中心实现沟通窗口的统一

学生有问题咨询时，可以拨打学校的官方号码呼入电话呼叫中心系统。然后由呼叫系统智能分配话务，话务员及时通过具体的系统处理招生业务。如果有新来电时，系统自动来电弹屏，老的客户资料会弹出以前的沟通记录，并且可以记录跟踪的进度等等一系列流程，从而实现沟通窗口的统一。

优势二：电话呼叫中心提高整个机构的反应速度

学校可以从电话呼叫中心系统功能中找出咨询的通话的报表、录音等等，而话务员在接电话的同时还可以借助呼叫中心系统录入客户类别、咨询项目、客户地域、客户电话等详细信息。其实这些信息可以随时统计，进行数据分析，分析结果可以下载打印。由此可见，呼叫中心可以提高整个学校的反应速度。

优势三：电话呼叫中心可以提高招生效率

如果学校实施电话呼叫中心，那么可以实现内部通讯零费用，方便内部沟通，提高工作效率，节约通话成本。其实还支持自动外呼、批量外呼功能，招生老师很方便向学生和家长拨打电话，大大提高招生效率。

由此可见，学校招生使用电话呼叫中心的优势是比较多的。其实呼叫中心还可以实现资源统一，提升学校整体形象；另外系统自动存储客户资料，从而减少招生老师离职带来的生源损失等等优势。从另外一方面来看，电话呼叫中心还可以对媒体投放进行评测，合理运用媒体资源，降低招生成本。